億時(shí)空整機(jī)售后

感謝您使用億時(shí)空產(chǎn)品，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您購物的后顧之憂，我們向您做出下述保修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此標(biāo)準(zhǔn)為您提供服務(wù)。

保修卡、購機(jī)發(fā)票或有效保修憑證，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管。保修卡中所有內(nèi)容（服務(wù)信息和維修記錄除外）均應(yīng)如實(shí)詳細(xì)填寫，并蓋有億時(shí)空技術(shù)部專用章。

億時(shí)空各系列服務(wù)器出廠配置中所帶部件均符合出廠要求，億時(shí)空不保證您自行安裝的硬件設(shè)備或軟件產(chǎn)品能與本服務(wù)器完全兼容。如因此遇到軟、硬件不兼容的情況，請(qǐng)您與相應(yīng)的軟、硬件廠商或銷售商聯(lián)系，或和億時(shí)空技術(shù)人員溝通以便更高效更有效的解決所產(chǎn)生的問題。

保修期自最終客戶購買之日起開始計(jì)算，以最終客戶的購機(jī)發(fā)票（或發(fā)票復(fù)印件）或有效憑證（注明產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠號(hào)（S/N））及有效保修卡為憑證。

保修期限

備注：其它未列出部件請(qǐng)直接向億時(shí)空客服中心咨詢（4007-703-703），只針對(duì)在保修期內(nèi)正常使用時(shí)出現(xiàn)硬件故障的情況，僅限于使用億時(shí)空服務(wù)器原廠配件。服務(wù)器硬件部件自購買之日起，在正常使用下，在保修期內(nèi)發(fā)生故障或缺陷，億時(shí)空將選擇修理或更換確有故障或缺陷的部件。更換的部件可能是新品，也可能是性能上等同于新品的部件。維修替換后的故障部件歸億時(shí)空所有。如果由于數(shù)據(jù)安全保密等原因，不能返還故障部件，客戶應(yīng)購買替換部件。維修更換的部件，經(jīng)億時(shí)空在各地服務(wù)機(jī)構(gòu)維修后的機(jī)器（部件）保修期限隨同原整機(jī)（部件）保修期，如距保修期結(jié)束已不足三個(gè)月，則所更換部件自更換之日起保修三個(gè)月。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

您通過電話向億時(shí)空客戶服務(wù)中心或各地辦事處提出的服務(wù)請(qǐng)求，我公司將于4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。其他地區(qū)的客戶相應(yīng)的加上機(jī)器的在途時(shí)間。如果出現(xiàn)特殊情況,不能及時(shí)修復(fù)故障,在故障機(jī)(或故障配件)屬于保修范圍的前提下,億時(shí)空將與您協(xié)商提供臨時(shí)備用機(jī)或配件。

億時(shí)空公司的正常工作時(shí)間是：每周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外），每天8小時(shí)。作息時(shí)間由于全國(guó)各地存在地域差異，請(qǐng)您以當(dāng)?shù)氐膬|時(shí)空公司服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體情況為準(zhǔn)。億時(shí)空公司提供全年365天電話咨詢服務(wù)。在工作時(shí)間內(nèi), 您可以隨時(shí)拔打咨詢電話 4007-703-703或0755-88863168查詢億時(shí)空公司最新的銷售、服務(wù)和產(chǎn)品信息。或通過公司網(wǎng)址www.hengdezhiye.com查詢，如果您在計(jì)算機(jī)硬件或預(yù)裝軟件方面遇到問題，也可以撥打服務(wù)熱線電話4007-703-703尋求幫助，我們的工程師將為您提供電話支持。

除了以上常規(guī)的服務(wù)方式外，我們還為您提供了更為方便和完備的在線服務(wù)。您只需上網(wǎng)連接到公司主頁www.hengdezhiye.com 就可以在網(wǎng)上免費(fèi)下載驅(qū)動(dòng)程序、查詢億時(shí)空公司最新的銷售、服務(wù)和產(chǎn)品信息等。您也可以通過網(wǎng)絡(luò)向我們的專業(yè)人員尋求技術(shù)支持。我們還將不斷完善此項(xiàng)服務(wù)的范圍和內(nèi)容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務(wù)。

考慮到客戶對(duì)億時(shí)空服務(wù)器應(yīng)用的某些方面有特別的需求,我們提出了根據(jù)客戶實(shí)際需要"量身定做"的服務(wù)理念。您可以提出具體的要求,我們會(huì)據(jù)此設(shè)計(jì)出您專屬的解決方案。

當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，免除保修義務(wù)

請(qǐng)留意以下內(nèi)容，對(duì)于因下列原因?qū)е碌姆?wù)器故障，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)：
1、因運(yùn)輸造成的損壞（請(qǐng)通過經(jīng)銷商與保險(xiǎn)公司或運(yùn)輸部門聯(lián)系解決）；
2、任何擅自拆機(jī)，改、擴(kuò)硬件和使用非我公司指定的配件，以及非正常操作所造成機(jī)器的任何損壞；
3、客戶擅自拆開配件所造成的配件損壞或機(jī)器故障；
4、由于火災(zāi)、洪水、雷電、地震或其它不可抗力事件引起的機(jī)器故障或部件損壞；
5、服務(wù)器在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下（溫度、濕度、電壓、電流、機(jī)器內(nèi)部清潔度）使用，引起的機(jī)器故障或部件損壞；
6、由于保養(yǎng)不當(dāng)（如病毒感染、進(jìn)水、擠壓等）造成的機(jī)器故障；
7、對(duì)于因使用盜版操作系統(tǒng)或軟件引起的問題，或因使用自編軟件或非公開發(fā)行的軟件造成的機(jī)器不能正常工作，不屬于我司提供的服務(wù)范圍之列。
如有上述范圍內(nèi)的部件需要維修，可與我們客服中心聯(lián)系選擇相關(guān)有償服務(wù)。

保修限制

我們不擔(dān)保億時(shí)空服務(wù)器運(yùn)行會(huì)不受任何干擾、不出現(xiàn)錯(cuò)誤或操作中斷，我公司對(duì)以下情況給您造成的任何直接或間接損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任：

①由于數(shù)據(jù)丟失或軟件恢復(fù)造成的損失；
②與客戶使用替代產(chǎn)品或進(jìn)行維修相關(guān)的損失 ；
③意外、特殊、或隨發(fā)的損失（包括利益性損失、使用損失、客戶停工和用于數(shù)據(jù)恢復(fù)/重建的費(fèi)用等），即使已經(jīng)將此可能性通知億時(shí)空公司；
④第三方由于損失或損壞向客戶提出索賠。

億時(shí)空產(chǎn)品保修卡，是您的服務(wù)器保修的重要依據(jù)，請(qǐng)妥善保管好，保證其與服務(wù)器相對(duì)應(yīng)。當(dāng)您的服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，將此保修卡內(nèi)的相關(guān)信息報(bào)修給億時(shí)空售后服務(wù)部，億時(shí)空售后服務(wù)部據(jù)此為您提供相應(yīng)的服務(wù)。

億時(shí)空服務(wù)熱線工作時(shí)間為上午9點(diǎn)至18：00（周一至周日），工作時(shí)間內(nèi)會(huì)有工程師接聽您的來電，為您提供咨詢服務(wù)。

全國(guó)服務(wù)熱線：4007-703-703   0755-88863168